Retourbeleid
Producten retourneren
Natuurlijk hopen we dat de producten naar wens zijn. Mocht je toch niet tevreden zijn dan kun je het product, binnen 14 dagen na ontvangst, retourneren mits de bestelling compleet en onbeschadigd wordt geretourneerd. Dit kan zonder opgave van reden. De retourkosten zijn voor eigen rekening.
Lees het stappenplan hieronder om te retourneren:
1. Controleer eerst of jouw retour aan de voorwaarden voldoet:
A: Het artikel dient schoon en goed verpakt te zijn. (Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is)
B: Het is geen gepersonaliseerd artikel. De producten die gepersonaliseerd worden kunnen we helaas niet retour nemen. Hiermee worden de producten bedoeld die worden gepersonaliseerd met naam of andere tekst. Mocht er sprake zijn van een drukfout of productiefout, dan dien je binnen 30 dagen na ontvangst hier zelf contact over op te nemen. Binnen de 30 dagen zullen we het product opnieuw produceren. Na 30 dagen kunnen we helaas niks meer voor je betekenen.
C: Cadeaubonnen kunnen niet geretourneerd worden
2. Vul het retour forumlier in.
Zo weten wij dat we een retourzending van je kunnen verwachten en kunnen we deze na ontvangst sneller verwerken.
3. Verpak de artikelen en zorg dat de factuur erbij zit.
Zorg dat de artikelen stevig zijn ingepakt zodat deze geen schade oplopen bij de retourzending. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen.
Voeg ook een kopie van de factuur bij de retourzending. Deze kun je in de bevestigingsmail van je bestelling vinden.
4. Schrijf het retouradres op de verpakking:
Gewoon Leuk Speelgoed
Braspenninghof 22
5551 DM, Valkenswaard
5. Frankeer het pakket en breng het naar een servicepunt.
De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening.
Ongefrankeerde retourzendingen worden niet geaccepteerd.
6. Na ontvangst en goedkeuring van je retourzending, storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.
Bij het terugsturen van de volledige bestelling krijg je het volledige bedrag teruggestort, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten en exclusief retourkosten. Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor eigen rekening.
Indien je een bedrag betaald hebt, zal Gewoon Leuk Speelgoed dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds onbeschadigd terug ontvangen is door Gewoon Leuk Speelgoed of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan worden. Het bedrag zal teruggestort worden op dezelfde rekening waarmee er is betaald.
Retourformulier
Vul dit formulier in om je retourzending bij ons aan te melden. Let op de bovenstaande stappen om te zorgen dat je retourzending aan onze voorwaarden voldoet.
